Conseiller(e) Spécialisé(e) dans l’Expérience Client 2.0 en Alternance F/H

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  • Etablissement :  Télémaque School

  • Type de contrat :  Alternance - 12 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Caudan

  • À partir du 26.02.2021

Tu souhaites en savoir plus sur Télémaque ?

Nos deux centres de contacts Télémaque situés en France à Lorient (56) et à Paris (9ème) accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs activités : vente directe, prise de rendez-vous, hotline, support clients, enquêtes et appels mystère. Télémaque, filiale du pôle marketing opérationnel du Groupe Pénélope, est classée parmi les six premiers centres d’appels en France, avec ses 14 millions de contacts traités par an, pour 400 postes de travail. Spécialistes de la relation clients, nous recrutons de nombreux talents sur des postes de télévendeurs et commerciaux sédentaires en BtoC et BtoB, conseillers clientèle, techniciens helpdesk, coachs, managers, responsables de plateau et fonctions support … Nous rejoindre, c'est l’opportunité d'accélérer votre carrière en travaillant sur des missions stimulantes avec des équipes talentueuses.

Rejoins Télémaque et construis ton avenir professionnel à nos côtés !

Nous te proposons de devenir Conseiller(e) Spécialisé(e) dans l’Expérience Client 2.0 (Titre RNCP n° 1 2504 – 05/07/ 2021 équivalent BAC - niveau 4). Dès ton intégration, tu découvriras de multiples opportunités pour découvrir ta voie, relever de nouveaux défis, te développer et explorer les différentes activités de notre entreprise. Avec le soutien de tes talentueux collègues et managers, tu réaliseras tout ce dont tu as toujours rêvé. Chez Télémaque, ton futur commence ici!

Ton alternance :

La rentrée est prévue pour le 26 Février 2021 et pendant toute la durée de ton alternance d’un an, tu seras à temps partagé entre l’école EVOCIME à Lorient pour la partie théorique et dans nos locaux de Caudan afin de professionnaliser ce que tu auras appris de passionnant en cours.

Tes objectifs :

Tu apprendras à connaître les essentiels de la communication en distanciel ainsi que toute la gestion des situations courantes du télémarketing. Tu maîtriseras les techniques de vente grâce à une parfaite connaissance de la relation clients internes et externes qui te permettra de savoir comment fidéliser nos clients. Les principales trames d'appels n’auront plus de secret pour toi et ta maîtrise de la gestion commerciale et des outils numériques de la relation clients 2.0 te permettront d’acquérir de solides compétences avec l’appui de nos équipes d’experts Télémarketing BtoB et BtoC.

Ta Journée type :

Tu auras comme principales missions :

Vente Directe : Tu conseilleras et vendras auprès d’une clientèle BtoB/BtoC les produits de nos clients,

Prise de Rdv : Tu seras en charge de contacter notre base de données clients/prospects et tu devras savoir détecter les cibles potentielles afin d’approvisionner les différents consultants et commerciaux en rendez-vous prospects.

Support Assistance client : Tu réceptionneras les appels entrants et tu traiteras les demandes d’assistance monétique d’une clientèle de particuliers ou professionnels afin de résoudre leurs problématiques à l’instant T.

Profil recherché

Tu remplis les conditions d’admission au contrat d’apprentissage ? https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918

Tu es reconnu pour ton dynamisme, ta curiosité, ton sens du contact, ton autonomie, ta rigueur et ta capacité à convaincre ?

Si Oui, alors n'attends plus, notre offre d’alternance est faite pour toi !

Une question sur notre environnement de travail ou sur ta future alternance ?

Découvres en vidéos les témoignages de nos ambassadeurs : https://nous-rejoindre.telemaque-penelope.fr/fr/metiers

TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux et plongez dans notre univers :

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Le poste n'est plus à pourvoir.

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